一家优秀的电竞酒店，除了要有出众的体验场景、专业的电竞设备和良好的服务质量外，日常的卫生清洁和维护工作也是一个不可忽视的重要环节，因为，它不仅能反映门店的基础服务能力，同时还会影响到酒店的可持续发展与成败。

为此，小宜汇总了电竞酒店日常卫生服务的两大要点，从公众卫生服务和客房室内卫生服务着手，快速帮助门店把酒店服务“亮起来”，话不多说，一起来看～

01.公共卫生服务

电竞酒店前厅是门店对外的主要形象，也是人员往来最频繁的地方，所以，需要时刻保障公共服务场地的整洁，只有干净爽朗的门店形象才会让住客进门便眼前一“亮”。

例如：主吧台桌面需时刻保证整洁，不要杂乱无章；选择一些与酒店设计风格搭配的装饰摆件、手办；；保持公共休闲区的整洁度，在客人离开时及时清理休闲区处残余的杂物及垃圾；每日定时清扫大厅、走廊，擦拭玻璃、门窗，定时给大堂通风等。

02.客房室内卫生服务

客房是客人停留时间最长的地方，因此，室内环境的整体清洁程度，对客人的入住消费体验就非常重要。小宜总结了室内卫生较重要的五大板块，如下。

1.室内空气卫生

室内的空气是客人进房的第一体验，如果有异味来袭，就很容易降低住客对酒店的好感度，如果异味源于装修上的甲醛、苯等有害物质，同样也会对住客的健康造成影响。因此，电竞酒店的清洁服务人员应定期监测公共场所空气的质量，定时开门开窗通风换气，要时刻保持房间内的空气清新。

2.公共用品清洁消毒

客房内的公共用品也应时刻保持整洁，要让眼睛能看到的地方无杂物，手触及的地方无灰尘。例如：桌椅、衣柜、拖鞋、遥控器等物件是否摆放整齐、地上是否有杂物、自助零食售卖架是否空缺、手能触达的地方是否有积灰...

客房清洁服务人员应认真整理整个房间，保持房间内物件摆放整洁、环境卫生清洁，并用消毒湿巾或酒精棉球用以对客房公共设施的表面进行全面消毒，为下位住客提供一个全面的干净的居住状态。

3.床品清洁

床是住客在电竞酒店休息体验最需要的部分。床上用品用具若更换不及时、消毒不到位，可能会对后续使用旅客的健康造成威胁，也极易产生客诉。电竞酒店应保证床上用品和公共用品一客一换，每位顾客用后都要清洗消毒，切记，不可提供重复使用的床单、枕套等贴身用品。

4.卫生间清洁

卫生间是比较私密的地方，这里的清洁要点就在于，要消除前一位客人住过的痕迹。不能留下任何水滴和水渍，特别是洗手池、马桶内，还有镜子上的水垢，不能让客人在使用卫生间时看见有任何脏东西，就连洗手间内的纸巾盒也需要认真擦拭。

5.细节卫生

灰尘是卫生清洁中的小细节，看似微不足道却至关重要，因此，每日的除尘工作必不可少。观察客房内电脑、键盘、鼠标是否有毛绒、灰尘，是否擦拭干净；另外，用手擦一下窗台还有客房内的装饰件，看看是否有灰尘，如果有，要及时用抹布进行清理。

除此之外，也要检查客房的角落、床底位置有无细小垃圾未得到清理；检查地毯是否平整疏松、无褶皱、无破损；检查镜子是否有灰尘；检查桌椅是否有油渍...要全方位的落实细节卫生服务。

对于电竞酒店的日常经营管理来说，干净卫生永远都是服务的第一道红线。卫生质量服务对电竞酒店的形象、客人的健康都有很大的影响，需要门店管理人员给予足够的重视度，当然，在采取多种管理措施对其进行控制的同时，也要注意给予员工关怀与激励，使员工爱岗敬业，这样，电竞酒店的卫生质量才会更有保障。

好了，小宜今天的分享到这里就结束了，下个运营课程，我们不见不散～电竞全球合作热线：4008-790-990